Чаво абонентское обслуживание

Главная » Абонентское обслуживание » Чаво

Чаще всего Вас обслуживает постоянный технический специалист.
Вы получаете гарантию на выполненные работы.
Вашу компанию обслуживает несколько сотрудников.
Мы ведем переговоры с Вашими техническими службами.
Все экстренные вызовы для Вас бесплатны.
Ваша компания обеспечивается качественным оборудованием по низким ценам.
Доставка оборудования включена в договор.
Удаленное администрирование включено в договор.
Для Вас - мы предоставляем бесплатно неограниченное место для Вашей электронной почты.
Вы сами можете контролировать выполнение каждой заявки через систему "Стол Заявок".
Некоторые работы по монтажу компьютерных сетей включены в договор.
Мы работаем во многих городах России.
Мы вовремя доставляем бухгалтерскую документацию.
Мы гарантируем безопасность информации.
Мы используем SLA договор.

 

Чаще всего Вас обслуживает постоянный технический специалист

  За каждой компанией закреплен один технический специалист. Он выполняет работы по проведению плановых, экстренных и дополнительных выездов. В случае если он по каким-то причинам не может выполнить выезд, мы заранее оговариваем замену на этот конкретный случай.
  Плановые выезды выполняются по предварительному согласованию, либо обговаривается конкретный день и время, когда выполняется выезд.

 

Вы получаете гарантию на выполненные работы

  На все выполненные работы Вы получаете гарантию. Если после визита нашего технического специалиста проблема устранилась, но потом появилась вновь (хотя подобное бывает крайне редко) - мы приедем повторно без взымания дополнительной оплаты.

 

Вашу компанию обслуживает несколько сотрудников

  Несмотря на то что  к Вам постоянно приезжает один специалист, обслуживает Вашу компанию целый штат сотрудников:
Менеджер
- они принимает и обрабатывает заявку, которую Вы подаете по телефону, или через Интернет. Он контролирует выполнение работ, качество и скорость их выполнения. Это тот человек, который ответит Вам на вопрос "А как продвигается решение нашей задачи", или уведомит Вас в ее решении.Он подберет Вам оптимальный тарифный план.В некоторых случаях он может помочь решить несложную задачу по телефону или удаленно через Интернет.
Технический специалист
- тот кто производит все работы по обслуживанию. Отвечает на технические вопросы пользователей. Принимает решение о замене старого и покупке нового оборудования. Проводит переговоры с другими техническими службами. Это тот кто знает все о Ваших компьютерах.
Cпециалист по серверам - несколько специалистов, занимающиеся MS Windows и Unix системами.
Бухгалтер
- отвечает за своевременно выставленные счета, подготовленные и отправленные документы. Знает ответ на все вопросы, качающиеся бухгалтерской и юридической документации.
Начальник технического отдела
- гроза и технических специалистов. Знает ответ на все вопросы, настоящий профессионал своего дела. Он проводит первичные переговоры с Вами, предлагает решение о структуре компьютерной сети в Вашей компании.
Менеджер по закупке оборудования
- подберет Вам компьютер или другое оборудование оптимальное по цене и качеству.
Водитель
- своевременно привезет заказанное оборудование, выгрузит, привезет документы.
А также отдел СКС, Интернета, Хостинга, Сайтостроения.

 

Мы ведем переговоры с Вашими техническими службами

   Мы общаемся за Вас с другими техническими службами. Иногда возникают ситуации, требующие экстренного вмешательства. Например: Вам пришел счет за Интернет на большую сумму. Два дня не работает почта по вине хостера.
  Вам могут предоставить ложную информацию, поэтому может быть необходимо вмешательство наших специалистов, имеющих представление о технических и юридических тонкостях. 
Хостинг
-  организация, предоставляющая Вам место под сайт и почту. (Уточните у своего менеджера, возможно эти услуги в нашей компании обойдутся дешевле и качественнее)
  Провайдер Интернет и телефонии - компания,  предоставляющая Вам доступ в Интернет и хостинг. (Опять же, можно уточнить у нас стоимость подобных услуг, наши каналы Интернет есть почти во всех крупных городах).

 

Все экстренные вызовы для Вас бесплатны

  Согласно договору, мы выезжаем к Вам для проведения плановых работ несколько раз в месяц. В случае, если произошла ситуация, критичная для работы компании (компьютер у бухгалтера, руководителя, пропал Интернет, и т.д.) мы приедем к Вам в течении 2-3х часов по Москве для устранения неисправности.
Подобные выезды вы не оплачиваете.

 

Ваша компания обеспечивается качественным оборудованием по низким ценам

  Для всех наших клиентов в нашей компании действует служба продаж компьютеров и оборудования.
Покупая оборудование у нас Вы можете расчитывать на индивидуальный подход и невысокие цены на действительно качественное оборудование.
  Мы продаем оборудование, которое работает годами. На все оборудование предоставляется заводская гарантия.
  Также, вы можете заказывать у нас любое програмное обеспечение.

 

Доставка оборудования включена в договор

  Если Вы покупаете компьютеры и оборудование у нас - доставка до рабочего места производится бесплатно (по Москве).
  Для постоянных клиентов действует кредитная линия на покупку оборудования, а также рассрочка платежа на дорогостоящее оборудование.

 

Удаленное администрирование включено в договор

  В случае, когда нужно быстро решить какую-то задачу, Вы можете попросить менеджера удаленно зайти на Ваш компьютер. Это возможно в случае установленной на Ваш компьютер программы и с Вашего слогасия

 

Для Вас - мы предоставляем бесплатно неограниченное место для Вашей электронной почты

  Для наших клиентов возможно бесплатное предоставление свободного места на нашем хостинге для Вашей корпоративной почты, объемом до 1Gb.

 

Вы сами можете контролировать выполнение каждой заявки через систему "Стол Заявок"

   В нашей компании все заявки регистрируются через сайт "Стол заявок".  Каждой заявке присваевается порядковый номер, который сообщается Вам по телефону или электронной почте. При необходимости, Вам сообщается логин и пароль для доступа в базу с возможностью комментировать и дополнять заявку, - а также следить за ее выполнением.
  Каждой заявке также присваевается приоритет и срок выполнения. Заявку может сделать любой из сотрудников Вашей компании. Это не сложнее чем отправить письмо по электронной почте. Заявка может быть отправлена в любой из отделов компании. Также есть возможность провести онлайн-консультацию с одним из наших специалистов.
Также в  "Столе заявок" есть ответы на часто задаваемые вопросы, а также инструкции по настройке различных программ.

 

Некоторые работы по монтажу компьютерных сетей включены в договор

  У нас есть целый собственный отдел, занимающийся прокладкой кабельных сетей.Этои компьютерные сети и телефонные. а также - видеонаблюдение, охранно-пожарная сигнализация, системы контроля доступа, системы диспечеризации, электрические сети и многое другое.
  Наша работа стоит дорого. Мы используем только качественное оборудование от сертифицированных производителей с мировым именем. Мы предоставляем гарантию от 10 лет на наши работы. Краткий список выполненных работ Вы можете посмотреть на нашем сайте. Наши заказчики - компании хорошо известные в России, а также с мировым именем.
  Несмотря на это, для всех наших клиентов,  находящихся на ежемесячном компьютерном обслуживании работы помонтажу компьютерных и телефонных сетей, стоимостью работ до 5000 руб - производятся бесплатно, т.е. эти работы также включены в договор.
  При стоимости работ более 5000 руб - эта сумма предоставляется в виде скидки со сметы.

Мы работаем во многих городах России

  Вне зависимости от того где располагается Ваша компания, многие наши услуги могут быть предоставлены во многих городах России. В первую очередь - это доступ в Интернет и монтаж СКС. 
  Мы начали работать с регионами в 2008 году. И уже к концу года нами выполнено несколько СКС проектов, а также различным компаниям предоставлен канальный доступ в Интернет.

 

Мы вовремя доставляем бухгалтерскую документацию

  Наш бухгалтерский отдел следит за своевременностью доставки документации. Мы доставляем все документы заранее. 

 

Мы гарантируем безопасность информации

  Многие потенциальные клиенты находясь перед выбором о заключении договора на обслуживание опасаются за сохранность своей информации, так как опытный системный администратор имеет доступ практически к любой информации компании. Например: пароли и доступ в банк-клиент, финансовая  бухгалтерская отчетность, информация о сотрудниках компании, доступ в электронную почту, доступ к личной информации.
  Сотрудникам нашей компании доверяют многие организации . На протяжении многих лет мы предоставляем гарантии ответственности, в том числе и финансовой.

 

Мы используем SLA договор

  SLA - (Service Level Agreement) означает "Договор об Уровне Сервиса", и регламентирует качество и количество оказанных услуг, подкрепляя их определенными финансовыми обязательствами в случае невыполнения.

Картинка отзыва
Отзыв о нашей работе от компании “Мерлион”
Картинка отзыва
Отзыв о нашей работе от компании “Энергоэффективный город”
Картинка отзыва
Отзыв о нашей работе от компании “СИТИЛИНК”
Картинка отзыва
Отзыв о нашей работе от Министерства образования
Картинка отзыва
Отзыв о нашей работе от коммерческого банка “Гагаринский”
Картинка отзыва
Отзыв о нашей работе от компании “Промышленные вакуумные системы ”
Картинка отзыва
Отзыв о нашей работе от корпорации Ариэль
Картинка отзыва
Пространство Идей - Мультличности рекомендует нас. Отзыв.
24-09-2019
Теория и практика при создании беспроводных сетей Wi-Fi
19-04-2019
Безопасность компьютерной сети - разбираем подробно
26-01-2019
Статья о будущем обслуживания компьютеров. и настройке сервера в торговом центре. Москва. 2018
28-12-2014
27.12.2014. График работы в праздники.
23-01-2014
CES2014. Снова про выставку.
08-01-2014
Картинки с выставки CES 2014
17-12-2013
Монтаж компьютерной сети СКС. СИТИЛИНК. Волжский. 2013г.
17-12-2013
Все, что Вы хотели узнать о системах хранения данных, но боялись спросить.
12-09-2013
Organo Gold. Аутсорсинг и обслуживание компьютеров. Екатеринбург 2013г.
16-09-2013
Монтаж системы кондиционирования. Завод Valeo-Service, Тольятти, 2012
Наши клиенты
РЖД
Ситилинк
Девита
Мерлион
Русал
Пеликан Авто
Райт
Ариэль
Как добраться
ул.Автозаводская,23к14,Москва
+7 (495) 988-46-34
Блоги
Социальная сеть
Наши  Контакты Электронный век Москва 119021 ул. Автозаводская д.23, к.12